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Nous entendons trop souvent : les freelances sont des ressources externes et ne sont pas loyaux envers les entreprises. Dès qu’ils ont un meilleur projet, ils partent.
Ce n’est évidemment pas toujours le cas ; il est parfaitement possible d’inclure les freelances dans votre équipe et de leur donner le sentiment de faire partie de l’entreprise. Madewithlove, par exemple, est une entreprise qui a réussi à intégrer et gérer les freelances au sein de son équipe. J’ai eu la chance d’interviewer Yannick De Pauw, le responsable du personnel et du marketing et Steve Tauber, CTO. Je partagerai leur expérience dans cet article.
Madewithlove, dont le siège se trouve à Louvain, est une entreprise qui accompagne et conseille les startups et leurs équipes. Ils ne choisissent pas n’importe quel projet. Il est important pour eux que le projet soit au cœur de l’activité du client car c’est la seule façon de faire du bon travail. Lorsque la mission est finie, ils s’assurent également que les clients seront en mesure de poursuivre le projet. C’est pourquoi ils forment et parfois aident à embaucher les équipes pour qu’elles puissent continuer le projet.
Madewithlove est une entreprise qui privilégie le travail à distance et dont tous les employés sont situés en Belgique. Cependant, lorsqu’ils engagent à l’étranger, ils privilégient les freelances, car ils choisissent de ne pas s’occuper de l’administration RH, souvent compliquée dans d’autres pays. Bien sûr, ils doivent respecter la loi et les freelances n’ont pas les mêmes avantages que les employés. Ils essaient simplement de rendre les avantages et la rémunération aussi égaux que possible. Par exemple, le « team building annuel » est également prévu pour les freelances.
En dehors des conséquences juridiques, il n’y a pas de différences entre les freelances et les employés. Le processus de recrutement est le même et, une fois engagés, ils font tous partie de la même équipe. Après avoir lu la vaste documentation sur la culture, les habitudes et les processus de l’entreprise, ils peuvent commencer à contribuer et à apporter de la valeur après quelques semaines déjà. Ils sont également tous associés à un collègue ayant un rôle différent pour les aider à s’intégrer dans l’entreprise et à se familiariser avec la culture.
La sécurité psychologique est un point sur lequel Madewithlove travaille dur. Les employés se donnent régulièrement du feedback et considèrent cela comme un moyen de grandir et d’évoluer, plutôt que comme une forme de critique. En outre, grâce à ce retour d’information continu, chacun sait comment il s’en sort et donc a forcément moins peur de perdre son job. Le système de feedback est le même pour les employés et les freelances. De cette manière, ces derniers ne ressentent pas le besoin d’être constamment à la recherche de nouveaux projets.
Comme vous pouvez le constater, tout le monde est traité de la même manière. Peu importe qu’il s’agisse d’un freelance ou d’un employé. Steve Tauber ne sait même pas qui est freelance dans son équipe et qui ne l’est pas. Tout le monde fait partie de l’équipe. Le manque de loyauté des freelances commence dès le moment où vous les traitez comme des personnes extérieures.
Les autres raisons pour lesquelles les freelances restent chez Madewithlove sont la culture d’entreprise, les projets intéressants et stimulants, le travail à distance, la flexibilité, l’autonomie et le contrôle total de leur emploi du temps. C’est pour cela que c’est important de connaître son équipe.
La direction de l’entreprise organise régulièrement des réunions au cours desquelles elle évalue tout le monde à l’aide de la matrice de potentiel de performance des personnes. Ils sont généralement prêts lorsque quelqu’un quitte l’entreprise car ils savent qu’il est trop difficile de garder ces superstars. Bien sûr, ils essaient de garder la personne chez Madewithlove avec de meilleures offres et plus de responsabilités. Parfois ces superstars reçoivent des offres qu’elles ne peuvent pas refuser. Cela montre à quel point l’entreprise connaît et comprend ses collaborateurs, qu’ils soient salariés ou freelances. C’est important de construire une relation de confiance.
Pour terminer je conclurai cet article par deux citations qui, selon moi, résument les meilleurs conseils de cet article :
« Vous ne devriez pas savoir qui est un employé et qui est un freelance dans votre équipe. Et si vous parvenez à atteindre cet objectif, alors ils font vraiment partie de votre équipe et c’est une seule et même équipe. C’est ce que vous devez construire avec les freelances. » (Steve Tauber)
« Soyez ouvert, soyez transparent, communiquez efficacement et bien. Si vous remarquez que vous avez du mal à garder les gens, ne regardez pas les facteurs externes mais regardez-vous vous-même et améliorez votre entreprise. Car alors, les gens viendront et resteront. » (Yannick de Pauw)
